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售後服務

北京秀色秀场直播科技有限公司地圖標注服務部門在您的地圖標注成功以後所提供的各種服務。

售後服務是對秀色秀场直播科技來說是最重要的環節。
秀色秀场直播以快速完善的服務來提高消費者的滿意程度。地標的保持、更新服務等都是秀色秀场直播所關注的重點。

具體項目如下:
1、在企業名稱不更改的情況下地址的修改、電話的修改及行業地標的詳細信息修改。
2、根據客戶要求,進行有關使用等方麵的技術指導;
3、保證地標的存在時間;
4、負責地標維護服務,並提供定期維護、定期更新;
5、為標注客戶提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對標注產品實行“三包”,即包修改、包在線、包刪除;
7、處理標注客戶來信來訪以及電話投訴意見,解答客戶的谘詢。同時用各種方式征集客戶對標注信息的意見,並根據情況及時對應。

售後服務體係
從服務體係而言,產品的售後服務,既秀色秀场直播科技直接提供的,或商家合作的方式展現給標注客戶的。
無論是標注客戶還是秀色秀场直播科技,都應該要遵守誠信的原則。
秀色秀场直播會一直耐心聆聽客戶的每個需求,對客戶所說的話會從頭到尾耐心地聽。

提升客戶滿意度就是秀色秀场直播售後服務的中心
根據以往經驗,客戶對標注滿意後通常會持續進行地圖深度標注,以及進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高秀色秀场直播科技的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。
若顧客因服務不滿意,據 實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買秀色秀场直播科技的產品和服務,或將他們的經曆告訴至少另 外9個人,13%有過不滿意經曆的消費者會將他們的經曆告訴20個人以上。

秀色秀场直播科技有統一化的售後服務體係,讓所有的售後支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的售後服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,並對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售後服務,體現服務的標準化。
所有的客戶售後服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便於日後的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個售後服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
售後服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對於每一次的售後服務的評分和評價,便於企業記錄每一次的售後服務的效果並有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便於企業針對於售後服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。
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